Refund policy

Return Policy

All sales are final. Due to the unique, delicate, and often one-of-a-kind nature of our pieces, we do not accept returns once an order has been placed.

By completing a purchase, the customer acknowledges and agrees to our return policy and understands that all sales are final.

We encourage you to review all product details, photos, sizing, materials, and care information carefully before purchasing. If you have any questions or would like additional guidance before placing your order, please reach out to us. We’re happy to help you choose the right piece and make sure it is the best fit for you.

Please note that slight variations, natural imperfections, or subtle differences in color, texture, and finish may occur and are part of the character of our pieces. These are not considered defects.

If your order arrives damaged or you believe you received the wrong item, please contact us within 48 hours of delivery with your order number and clear photos of the item and packaging. We will review the issue and do our best to make it right.

İade Politikası

Ürünlerimizin özel, hassas ve çoğu zaman tekil parçalar olması nedeniyle sipariş tamamlandıktan sonra iade kabul edilmemektedir. Tüm satışlar kesindir.

Satın alma işlemini tamamlayan müşteriler, bu iade politikasını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, fotoğrafları, ölçüleri, malzeme bilgilerini ve bakım talimatlarını dikkatlice incelemenizi rica ederiz. Ürünle ilgili aklınıza takılan bir konu olursa, satın alma öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en doğru parçayı seçmeniz konusunda memnuniyetle yardımcı oluruz.

Her parçanın kendine özgü yapısı nedeniyle renk, doku, form veya yüzey detaylarında küçük farklılıklar görülebilir. Bu doğal farklılıklar ürünün karakterinin bir parçasıdır ve kusur olarak değerlendirilmez.

Siparişinizin hasarlı teslim edilmesi veya yanlış ürün gönderildiğini düşünmeniz durumunda, teslimattan itibaren 48 saat içinde sipariş numaranızla birlikte ürünün ve ambalajın net fotoğraflarını bizimle paylaşmanız gerekir. Talebiniz incelendikten sonra sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir.